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J.D.Power发布2010年汽车销售满意度结果
作者:马海燕 文章来源:信息时报 更新时间:2010-9-2 7:06:04
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8月30日,J.D.Power亚太公司发布了2010年中国汽车销售满意度研究(SSI)调查结果, 奥迪 以869分名列销售满意度榜首, 斯柯达 的销售满意度得分为846分,名列第二位; 宝马 和 一汽大众 分别为842分,并列销售满意度第三位。行业平均销售满意度略有提升,从2009年的822分提高至2010年的823分。//by http://CiDu.Net/

销售满意度前十位当中出现了三个中国本土品牌。哈飞名列第五位,在交付时间方面表现尤其出色。荣威与别克以836分的得分并列第七位。得分833分的 一汽吉林 名列第十位。//by http://CiDu.Net/

中国汽车销售满意度研究通过7个因子,即交车过程、交车时间、经销商设施、销售人员、书面文件、交易条件和销售启动,衡量顾客在中国市场的新车购买体验满意度。与2009年相比,在七个因子中,交车时间是唯一出现满意度下降的因子。2010年平均交车时间为4.7天,而2009年平均交车时间为2.8天。//by http://CiDu.Net/

J.D.Power2010年中国汽车销售满意度研究(SSI)前三甲排名:

第一名奥迪869分

第二名斯柯达846分

第三名宝马和一汽 大众 842分


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