骚扰电话透视


　 “喂，是高公馆吗，我找周润发……”今年春节联欢晚会上姜昆讲的笑话令人捧腹。随着通讯工具的普及，“找周润发的人”也慢慢多了起来……

　 目前，泉州家用固定电话数量已有185万，即平均每4人便有一部固定电话。居民拥有的泉灵通、移动电话数量也以数十万计。通讯设备给千家万户带来便利，但也为一些“闲得慌”的人提供了方便。据了解，电话骚扰的案件数量呈上升趋势。

　 记者在采访中发现：许多人都承认自己曾故意、恶意或不经意的通过电话骚扰过别人。有的是为泄愤，有的则是开玩笑，有的则根本毫无目的可言。他们说，不就是打打电话嘛，有什么大不了的。但对于受骚扰方而言，这种痛苦却是难当的。大年初三，早报热线就接到了一个饱受电话骚扰者的投诉。

　 过个年都不得安宁

　 打个电话拜个年，春节期间，各家各户都会接到亲朋好友的拜年电话。然而，家住城东镇的小魏却不得不拔掉家里的电话线。

　 大年初一凌晨，小魏的家人正在睡梦中，屋里突然响起一阵急剧的铃声。由于除夕夜全家看春节晚会，睡得很晚，小魏接电话时已经非常疲劳了。小魏拿起电话，有气没力地喂了几声，但对方在电话里一声不吭，等了一会，对方就“啪”地挂掉了电话。听着电话筒里传来的“嘟嘟”声，小魏真是欲哭无泪——又是一个骚扰电话。

　 小魏说，新年的好心情被这个无聊的电话一扫而空。

　 这不是第一次接到骚扰电话了。从2001年5月开始，小魏就接到一些莫名其妙的电话。电话铃声有时在中午响起，有时候在傍晚响起，午夜12点左右响起的骚扰电话是最多的。电话常是没有接通就挂断了，有时接通了，对方却不说话。

　 偶尔几次还有可能是别人打错了，但家里长期这样不定时地响起电话，令小魏和他的家人都有些紧张。

　 无法摆脱的“午夜凶铃”

　 连续几个月下来，骚扰电话不断，小魏实在是忍受不住，不得不向当地派出所报案。

　 派出所接案后进行调查，查知打来的电话大都来自石狮、惠安、晋江等地的公用电话。要找到打骚扰电话的人，派出所也感到为难。

　 通过派出所解决没有结果，骚扰电话还是不断。更绝的是，自从去年年底以来，打来的骚扰电话连号码也隐藏了。

　 那么是否考虑换个电话号码呢？小魏为难地说，家里的电话是早前单位安装的，话费可以报销。再说这个电话号码已经使用多年，与亲戚朋友以及单位都是用这个电话号码联系，真的作废了，实在是不方便。

　 小魏说，更重要的是，对方想要知道他家新电话号码也很容易，如果换了电话号码后，骚扰电话还是没有停止，是不是还得再换呢？

　 长期以来，小魏的家人都习惯了午夜突然响起来的电话铃。

　 小魏说，他以前睡觉很沉，但现在都有些神经衰弱，都快崩溃了。小魏暗自猜测可能是有谁与他过不去，但这只是猜测，没有确凿的证据。最后他想通过早报，对打骚扰电话的人说：“请停止开这种玩笑，毕竟我们都是年轻人，如果我过去有什么过错，那就在这说声对不起了。”

　 服务电话常遭殃

　 一些由政府、单位开通的便民电话常成为骚扰的对象。114、110、122、119等便民服务电话以及报警电话受到恶意骚扰的报道屡现报端。

　 记者采访110报警服务台的民警，民警告诉记者，据不完全统计，这类电话的数量每年都要以百计。打骚扰电话的既有成年人，也有不谙世事的青少年，最小的才读小学四年级。春节期间，有的人喝多了酒找不到厕所都要打110。

　 去年2月，厦门一名青年多次用IC电话报假警，结果被巡警当场抓住。

　 去年7月下旬，安溪一位高三学生为了得到“六合彩”所谓的“特别号码”，狂拨119。

　 今年春节期间，一名醉汉借酒壮胆，拨打110谩骂工作人员。

　 此类事件层出不穷。

　 一名120医务人员说，春节期间，有时候每隔一分钟就有电话打进来，但多数电话响了一声就挂断了，持续响铃的不多。有时候电话里传来的是小孩的笑声，有的竟然还讲脏话。

　 这位医务工作人员说，救死扶伤是他们的职责，但如果因为骚扰电话缘故，造成救护车外出未归，就极可能延误真正的病人宝贵的抢救时间。他举例说，在一般情况下，因各种原因引发心脏骤停的病人，超过3至5分钟还未恢复心跳，其脑部组织就会因失血而导致脑细胞缺氧，病人会出现严重后果。但只要医生及时赶到，对病人采取心肺恢复术，病人的生存机会就很大。

　 114电话查询台的服务小姐告诉记者，接到骚扰电话很正常。

　 “骚扰电话”查处难

　 警方称，居民的生活安定权不容侵犯。根据《民法》和《治安处罚条例》，如果居民被电话骚扰查证属实，将视情节严重程度，对打骚扰电话者处以拘留15天，罚款200元或者警告处罚。对于没有民事行为能力的未成年人，将追究法定监护人的责任。

　 但实际上，受电话骚扰的领域越来越多，处理起来也越来越难。很多骚扰电话用的是公用电话、IC电话，有的骚扰电话隐藏了号码，这给警方破案增加了难度。但这并不是说，打骚扰电话者可以逃脱法网。据民警介绍，可以通过通讯部门刷单查看电话记录，每一张IC电话卡都有自己的密码，也可以跟踪到。

　 对于私人电话，警方建议市民一方面要加强自我保护，遇到骚扰电话可以采取录音等形式取证；另一方面要向通讯部门公安部门反映，及时消除电话骚扰，对情节严重的骚扰者要追究其侵权责任。

　 “都有些见怪不怪了。”一位市民无奈地说。他希望最好是能发明一种识别骚扰电话的电话机，让市民既方便又快速地跟踪到乱拨电话者。否则，任其发展下去的话，单就报案的数量，就会使民警疲于奔命。

　 就此问题记者走访了电信部门。“目前还没那么‘聪明’的电话机。但是防骚扰的办法还是有的。”有关负责人称。

　 该负责人认为，目前最好的办法是安装来电显示器，目前泉州已有22％的固定用户使用了来电显示器。只要将显示器的用处进一步推广，形成一定的气候，便可增加那些骚扰者的顾虑。当然有些骚扰者也常以各种方法将电话号码隐藏，对于他们电信部门只能等公安部门立案后，他们才能提供技术支持，针对性地进行监控。但因为此项工作的手续十分繁琐，所以一般而言，若不是骚扰情节十分严重，市民也不会向派出所提出这样的侦查请求。

　 另外，还有一种方法，就是到电信窗口申请对自家电话进行隐藏，这样一来，户主的电话就无法通过114进行查询了。

　 为了进一步保护公民的隐私权，去年中国电信已作出统一规定，要求全国所有114查询台不得随意公布私人电话。欲查询私人电话者，必须提供电话用户的真实姓名及详细地址。

　 防骚扰应治本

　 据分析，骚扰者多半是儿童或青少年，他们一般都没有意识到随意拨打电话的后果。而另一些骚扰者，也无非都是为了些鸡毛蒜皮的小事，恶意作弄别人。

　 根据记者的调查表明，市民对于通过电话骚扰别人的行为并不看重，很多人认为这种行为不具备将自己推入牢房的力量。

　 对此，教育界人士认为，应将不打骚扰电话列入诸如不随地吐痰等的基本言行教育中，从小抓起，要先让孩子意识到这个行为的严重性。同时，作为成年人也应该意识到：不故意打电话骚扰别人是良好素养的体现。教育本身就应该紧跟社会的发展。

　 法律界人士也表示，市民应拿起法律武器捍卫自己的权益。

　 据报载，1993年，厦门一家住户经常接到要求预订飞机票的电话，一家人为此苦不堪言。原来，由于疏忽大意，福建省某出版社出版的《厦门交通图》误将“民航售票处”的电话号码错印为该住户家里的电话号码。该住户多次与销售单位交涉，但影响一直没得到制止，最后住户将销售单位告上法庭。开元区人民法院审理判定，被告停止侵权，并赔偿原告精神损失2000元。

　 泉州某知名律师认为，要想让骚扰电话不再响起，社会宣传，法律制裁都应双管齐下。法律制裁的最终目的也是要人们更好地遵守各项社会准则。

　 骚扰电话到底侵犯了人们的何种权利？律师解释称，一般有以下三种权利受到侵犯：生活安宁权、休息权及生命健康权。法律上对类似案件赔偿判定的根据是《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第120条的相关规定。

　 实践证明，法律具有的威慑力确实可以对电话者骚扰者起到一定的影响。