| 维珍通讯：电信虚拟运营商的典范 |
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作者：不详 文章来源：瓷都热线http://cidu.net 更新时间：2001-10-24  |
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维珍通讯：电信虚拟运营商的典范
英国维珍集团成立于1970年，从邮寄唱片开始，发展到现在，经营范围涉及交通、零售、金融服务、旅游等领域。1998年，维珍集团与德国电信公司的英国子公司One2One各出资1．5亿美元成立合资公司，开始其移动虚拟运营商（mobilevirtualnetworkoperator，简称MVNO）的生涯。据说目前的用户量已近100万户。
维珍利用其自身市场影响力，与电信运营商、终端供应商、软件及内容提供商建立合作伙伴关系，根据市场需求来开发产品。同时根据客户的需求，将这些产品实行捆绑打包服务，形成有Virgin品牌特色的服务产品。“这不仅仅是一部移动电话”，这句话是维珍的服务理念。一旦成为维珍的手机用户，就可以通过电话，享受到诸如购物、旅游、订票与客房预定等多种服务。在维珍手机上预定“维珍太阳”和“维珍假期”所提供的旅游服务可以享受10％的优惠，通过手机还可以购买和租借维珍唱片零售店的录像带和DVD。从某种意义上说，维珍的手机不再仅仅是一个通讯工具，而是维珍整合各种服务的一个终端。维珍的全部投资都用在客户服务上，因此它的核心竞争力就集中在客户研究和服务的不断改进上。如今维珍在美国与SprintPCS合作，在新加坡与新加坡电信合作，在英国以外的地方复制自己的这种模式。
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