电话号码错印用户长期受扰 消费者投诉服务台主持公道


　 本报讯 日前，德化县“12315”消费者投诉服务台成功调解一起因电信局工作人员工作失误而造成的电话“骚扰”案件。

　 德化县消费者李某投诉称，长期以来，他家经常接到要找苏某某的电话，影响了一家人的日常生活及休息时间。李某觉得，偶有打错是正常的，但经常接到错打的电话，其中一定有问题。经查阅，李某发现，该县电信局2000年发行的电话号码簿把苏某某的电话号码错印成他家的电话号码，致使其长期受到电话“骚扰”。

　 发现原因后，李某请求德化县消协主持公道，让德化县电信局赔偿其精神损失。德化县消协工作人员召集双方进行询问调查，经调解，双方最后达成协议，由德化县电信局为李某重新安装一部电话，且免交月租费至今年年底。该县电信局负责人同时表示，今后要加强管理，提高工作人员的业务素质，防止类似事件发生。（林文荣苏小莉）