落实用电激励政策，降低企业生产成本。该公司将认真落实制造企业用电贴补政策、260家省重点企业峰谷电价调整政策、台湾农民创业园区电价政策等各项用电激励政策，组织力量深入企业开展政策宣传，协助制订科学的用电方案，促使政策用活用好、发挥最大效用，努力帮助企业降低成本、扩大生产。

加快业务办理速度，提升供电服务品质。该公司将推行省市重点项目“全程式”服务，建立大客户经理“一对一”服务机制，建立重大项目由省公司、地市电业局、县公司领导分层对接机制，力争报装接电流程时限比承诺时限缩减20％以上；推行城市居民小区“片区制”服务，分社区设立片区服务经理，统一开展业务咨询、欠费催收、停电通知、复电服务等工作。同时，投资2.8亿元，实施450个合表用电小区的“一户一表”改造，实现供电到户、抄表到户、收费到户、服务到户；推行95598电话“一站通”服务，客户只要一通电话，就能实现业务申请快速办理、咨询查询快速答复、投诉举报快速解决；加快保障性安居住房的报装接电工作。

加强电网建设步伐，确保安全可靠供电。该公司将进一步加快实施新一轮农网升级改造工程，2012年完成投资50亿元，实现90％的乡镇政府所在地至少双回10千伏线路供电，建成农村电气化村750个，改造户表30万户，全力保障农业生产、农民生活、农村发展用电；加快“迎峰度夏”项目建设，确保2012年8月前全面完成32项“迎峰度夏”重点电网建设项目，落实142项“迎峰度夏”技术措施，全面提升电网供电能力，保障福建经济社会发展和人民生活用电需求，确保实现省委、省政府提出的“不拉闸、不限电”工作目标。

主动深入客户现场，及时解决实际问题。为切实帮助客户解决问题，该公司将按照“下基层、解民忧、办实事、促发展”要求，成立服务小分队，6月份集中进企业、进社区、进农村，对于在建开发区、省市重点建设项目，2012-2013年度，260家省级重点工业企业，月电量200万千瓦时以上的制造业企业，用电量同比降幅较大、电费支出有困难的企业做到现场服务100％，对于社区、农村，集中利用周末时间开展现场服务，“面对面”宣传政策，“一对一”解决问题，把服务落实到一线，把问题解决在现场。

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