早报讯（记者赵伟林泽贵）昨日，从去年9月2日投入试运行的电业局95598呼叫中心正式投入运行，原来为市民耳熟能详的96996抢修热线被新号码95598替代。

　　据了解，现在95598呼叫中心每天接到的各类电话约300个。市电业局相关部门负责人介绍，由于96996抢修热线的退出，此后一段时间，呼叫中心的电话量还将有一个较大幅度的上升。

　　这位负责人表示，95598呼叫中心是全国电力统一的热线服务号码，它替代原来福建省内使用的96996抢修热线。他说，这不仅仅是一个简单的数字变化和统一，更重要的是其职能范围大大地扩大了。其主要职责为：

　　一、接受客户的电话和网上的报装、咨询、投诉；二、对客户的信息进行闭环管理；三、负责客户对泉州电业局电力服务的CIS评价；四、统一提供检修停电、电价电费政策等信息的发布；五、电话催费（自动电话）；六、对客户的投诉定期分析总结。

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　　新旧号码更替有一个缓冲期

　　早报讯（记者赵伟）记者昨日试着拨打已“停止”使用的96996抢修热线，令人奇怪的是仍能拨通，不过接线的小姐都报称是95598呼叫热线，并称现在96996抢修热线已停止使用。

　　市电信公司相关部门负责人表示：因为部分市民对95598还不熟，所以考虑到给这部分市民一个缓冲适应期，电信公司将96996转移到了95598上，但这不会持续太长时间。

　　所以，市电信公司和市电业局相关部门负责人提醒广大市民，以后有电力方面的问题，请直接拨打95598。