为了进一步为客户提供方便，提高电力企业的服务水平。2002年10月20日，德化县电力公司——工商银行代收电费系统实现了实时收费。该系统投入运行，能提高工作效率，缩短用户缴费与数据回执存在的时间差，对于客户缴费和电力系统收取电费等工作带来了许多方便。改进后的系统，达到了实时在线收费的效果。客户只需在工商银行的任意一个储蓄所缴交电费，电力公司就可以得到相关的数据。为了让此项目顺利完工，客户服务中心做了大量的工作，在工作协调和技术配合方面解决了许多难题。目前，系统运行状况良好。