本网讯  “９５５９８吗？南埕镇半岭小学门口的变压器冒火花，请马上处理。”9月5日上午10点04分，福建省德化供电公司呼叫中心的９５５９８故障报修处理服务电话骤然响起。
　　5分钟后，一辆电力抢修车来到半岭小学，车上跳下三名头戴安全帽、身着工作服、手提抢修工具的工作人员，正当他们打算开始检修时，被守候在这里明查暗访的电力行风监督员告知，这是检验抢修服务的到位时间和效率的假设故障。虽然测试点距离较南埕供电所较近，但电力抢修人员的到位时间如此迅速，还是让电力行风监督员大感惊讶，连声称赞。“供电公司服务一流，抢修迅速，作为政府部门，我们对他们表示十分满意。”当电力行风监督员走访雷峰镇政府时，该镇刘永强镇长如是说道。在水口供电所，明查暗访组成员、德化县纪委纠风办主任林国师拦住一个刚办理一户一表用电手续的村民赖春生，了解农村供电和电费收缴情况。赖春生说：“农村电用起来越来越好了，缴电费由电力服务人员定时进村收，而且现在还有电费充值卡，只要打个电话，什么都解决了，方便得很。”他对这次办理一户一表用电手续的收费和服务表示满意。
    据悉，此次德化供电公司会同县聘行风监督员及电力行风监督员开展明查暗访，采取事前不打招呼，随机抽查方式进行，“走一走，谈一谈，查一查”。分别以假设故障报修、探询群众对供电服务是否满意、与企业、政府机关进行座谈，征求他们对企业的意见和建议，了解供电公司各基层、各部门存在的问题。查访中，共对5个乡镇供电所进行暗访，走访各级政府，发出调查问卷20份，社会满意率达到99.5%以上。
    参与这次明查暗访的县行风监督员苏光彰认，为近两年来，县供电公司的发展进步非常明显，这与领导对企业的重视和供电公司员工的努力分不开的。供电公司通过及时抢修、优质服务，树立了“人民电业为人民”的服务宗旨，得到的社会的广泛好评。他希望供电公司能一如既往的做到让人民满意，让政府放心。（周云中）