女司机不接女收费员递过来的粤通卡。

收费站工作人员到现场进行调解。

女收费员在收费室内流泪。

女司机钻进窗内掌掴女收费员。（现场录像翻拍，顾展旭）

4月25日深夜和26日凌晨，一名驾驶东风本田小轿车的女司机大闹广州白云机场高速公路收费站，期间，她不但拿出车头锁、警示牌砸收费站，还高喊着“我要挑战法律”，众目睽睽之下，掌掴第五收费车道的收费员小蓝。5月8日，在公安部门的劝说调解下，女司机再次来到机场高速公路收费站向小蓝道歉，然而，女司机依然一副趾高气扬姿态。这令小蓝等收费员感到十分气愤。

记者从机场公安分局获悉，闹事打人的女司机，在公安部门调解劝诫过程中，态度比较诚恳且愿意上门道歉，故没有处以行政拘留，而是处以200元行政处罚，目前，正在呈批当中。

4月25日晚11时55分 女司机两度刁难女收费员

“那辆车开过来的时候，我就预感会出事。”回忆起那一场恶性事件，收费员小蓝神色黯然，她告诉记者，当时女司机的车一下子就冲过了收费窗口，“我伸手去接卡，她却没有任何动静，往常我会说‘小姐，麻烦你把卡递过来’，但是她眼光很凌厉，我看了一眼就吓住了，所以只好尽全力弯下腰伸直手去够她的卡。”

经过1分多钟的努力，小蓝才从女司机手中接过粤通卡，刷卡完毕，正当小蓝要将卡还给女司机的时候，女司机却发动了油门，“她把车又往前开了一点，这样离收费站的距离就更远了。”目击事件全过程的当值班长曾站长告诉记者，为了把卡还给女司机，小蓝又一次探出身子弯着腰把卡放在她手上，“可是，她不是开车离开，而是骂了起来。”女司机情绪激动，不但骂出来的话越来越难听，而且还从车上冲了出来站到收费站窗前指手画脚地越骂越凶。只有一年工作经验的小蓝吓坏了，匆匆忙忙把收费站的窗户拉上。

4月26日凌晨零时～零时30分 女司机拿出车头锁、警示牌欲砸收费站

“我当时害怕极了，马上通过监控仪向上面求助。”小蓝告诉记者，监控中心接到小蓝的求助信息之后，立即派出一名值班站长到场调解，“她歇斯底里地叫喊着，不但不停地拍打收费站窗口玻璃，还好几次从车上搬出各种家伙。”通过监控视像，当值的曾站长看到小蓝躲在收费站的一角不住抽泣，而女司机却越来越猖狂，眼见局面越来越不受控制，监控中心立即报警，2名路政人员随即赶到，而愤怒的女司机不但招来了一个朋友而且拨打了110。

“她拿着车头锁狂敲收费站的窗户，嘭嘭嘭，整个收费岗亭快要散架了一样，窗户被她敲开了好几次。她在外面大声地骂着，声音压过所有劝架的人。”小蓝说。女司机的朋友及路政、公安人员苦劝十多分钟，女司机依然不放弃打砸收费站的念头，曾站长说：“当时她朋友夺过车头锁，扔到车底下，她发现够不着，就愤然转身上车去拿放在车后面的警示牌，嘭嘭嘭，又是一阵狂砸，连那块三角形的警示牌都砸得变了形。”

又闹了20多分钟，眼看女司机筋疲力尽了，而她却始终不依不饶，在众人的劝说下，她终于提出了和解的条件——和小蓝对话。

4月26日凌晨零时30分～零时40分 女司机高喊“我要挑战法律”，掌掴女收费员

“当时，小蓝躲在收费站的角落里直哆嗦，模样儿好可怜呀。”曾站长告诉记者，尽管当时女司机的情绪依然很激动，但是为了平息此事，警方初步同意她与小蓝对话的要求，并和小蓝沟通希望她打开窗户与女司机说会儿话，“警察和路政人员反复强调了好多次，好好说话，无论如何不准动手。”女司机表示只是想和小蓝对话，没有别的意思，于是，小蓝缓缓地拉开了收费窗户。

窗户刚打开，女司机整个身子钻进窗内，高喊着“我要挑战法律”，一记巴掌击中了小蓝左侧太阳穴。“我头一沉，身子晃了一下，差点跌倒。”小蓝带着哭腔说。

“手脚慢素质低”

“蠢得像头猪”

收费员每日会听到侮辱语言

“我们每天除了辛苦工作，还要接触近百句侮辱语言。”一位有五年工作经验的女收费员向记者诉苦说，“手脚慢”、“素质低”、“蠢得像头猪”是她最常听到的几句。“别人可能有种误会，以为我们收钱刷卡是很简单的活，但是要按标准做到既快又准，必须经过一番苦练。”她觉得，“司机们嘴里迸出这些话的时候就是把我们收费员当下等人看。”

“因为我们是服务行业，司机对我们撒脾气，我们不能以相同的方式回敬他，受的委屈受的气只能自己消化，刚工作那段时间，每天上班都觉得比坐牢还可怕，慢慢做下来，才渐渐接受这样的工作环境。”这位女收费员还告诉记者，虽然像小蓝这样遇到如此恶劣的事件是少之又少，但是，受精神折磨这回事从无间断。作者：谭秋明 欧阳晨