网格员为居民安装二维码户牌。(XMW)

    网格化管理 稳定社区大环境

    7月22日是星期天，早上8点，德化县浔中镇凤池社区第三网格员黄颖欣，像往常一样准时出门，开始了一天的入户走访。长年奔波在街头巷尾，采集信息、排查隐患、调解纠纷，就是她的日常工作。(XMW)

    黄颖欣随身背一个网格工作包，包里放着手持终端、民情日志、工作联系卡、平安宣传单及便民服务指南等。(XMW)

    上午11点，气温升到30多摄氏度。黄颖欣从一户居民家中出来，擦一擦额头的汗，喝口自带的水，又走向了下一家。(XMW)

    “想生二孩，需要办哪些手续？”“身份证丢了怎么补办？”“楼上邻居总是制造噪音。”……黄颖欣的工作日志上，密密麻麻地记录着化解邻里纠纷、为居民代办服务、解答各种政策咨询的工作情况。(XMW)

    “能解答的当场解答，不能解决的问题向上反映。”黄颖欣告诉记者，她每天入户10到15家，有时一天走下来，坐在椅子上就不想站起来了。“但看到社区居民平安，气氛和谐，我感到很有价值！”

    在德化，像黄颖欣一样的专职网格员共有180名。目前，全县已建立起金字塔形的四级网格服务管理模式。在县一级设立网格中心，18个乡镇和12个职能部门分别设立网格分中心，214个村(社区)建立网格工作站，下设328个单元网格。除了专职网格员，还有287名兼职网格协管员和658名村(社区)网格志愿者，实现全县城乡一体、多元参与、全域覆盖的网格化服务管理格局。网格化硬件设施、运行管理和人员工资待遇等经费每年500多万元，全部纳入县财政年度预算。(XMW)

    保姆式服务 这样服务有温度

    “我有什么事，都习惯找社区网格员，他们大事小事都帮忙想办法。”说起网格员，德化县龙浔镇兴南社区居民张书展赞不绝口。(XMW)

    今年56岁的老张，先天性双目失明，父母过世后，长期由两位兄长照顾。三兄弟挤在一套房里，两位兄长每人一个月转流照顾张书展。之前，给他的饭菜会另外煮，有时一天只煮一顿，接下来两顿吃剩饭剩菜。有时候张书展生了病，轮到照顾的兄长会抱怨，妯娌之间经常争吵。(XMW)

    网格化管理开展以来，片区网格长陈丽蓉经常上门找两个妯娌拉家常，动之以情晓之以理，两位兄长再没让老张吃过剩饭，兄弟妯娌之间也缓和了矛盾。(XMW)

    为方便和沟通，陈丽蓉建立了一个微信群，居民大事小事都可以@网格员，有关政策得以及时传达，社区的账目明细定期在群里公布。(XMW)

    现在，德化的专职网格员、兼职网格协管员及网格志愿者常常活跃在大街小巷，并主动上门为出行不便的居民和老人代购、帮忙申请民政困难救助等，用保姆式的服务架起了政府和社区居民之间的“连心桥”。(XMW)

    “通过‘网格化+’社会治理创新，织就了一张‘天罗地网’。一张‘网’，包罗社会万象、覆盖百姓民生；众多‘格’，实现责任到人，消除管理盲区，完善基层服务体系，提升精细化管理水平。” 德化县网格中心主任郭新福介绍，该县2018年第一季度的群众安全感率达94.25%，位居泉州市第一；2012年以来，该县群众安全感率6次进入全省前十，两次位居全省第一。(XMW)