致广大消费者的致歉信

广大消费者：

近日来，金浩茶油部分批次产品苯并（a）芘超标，给消费者带来了困惑与不安，对此，我公司深表歉意，并在此作出说明：

一、在质量技术监督部门对我公司茶油产品进行抽检的过程中，发现我公司有9个批次纯茶油产品存在苯并（a）芘超标问题，其它压榨茶油和茶籽调和油系列产品全部合格。经检测，不合格产品仅限于2009年12月3日至2010年3月17日生产的9个批次，其苯并（a）芘含量超过国家标准限定值。对于该9个批次的产品，我公司于2010年3月20日起，实行了第一次全面召回。(XMW)

该9个批次分别是：

产品名称	生产日期	规 格	苯并(a)芘（国家标准≤10μg /kg）
纯茶籽油	2010.1.30	2.5L*4	15
油茶籽油	2010.1.24	5L*4	15
精品茶油	2009.12.3	5L*4	40
油茶籽油	2010.2.26	3L*4	14
油茶籽油	2010.2.26	1.6L*6	16
纯茶籽油	2010.3.17	5L*4	13.6
纯茶籽油	2010.1.16	2.5L*4	25
纯茶籽油	2009.12.8	1.7L*6	29
精品茶油	2010.1.6	2.5L*4	18

以上9批次产品总生产量42.458吨，其中省质监局稽查总队在我司仓库当场封存22.361吨，召回11.152吨。为确保消费者健康安全，出于谨慎考虑，自4月22日起，我公司又对同时段生产的其它批次纯茶油产品进行了第二次召回、排查。(XMW)

二、如因召回疏漏，消费者还有以上9个批次产品的，请及时与我公司联系，我们将按照国家有关法律规定进行退货或换货。(XMW)

三、本次苯并（a）芘超标，非主观人为因素导致，属于生产工艺技术上的问题。经专家与公司技术攻关、反复论证得出，其产生的原因是：茶籽在烘烤、翻炒过程中，因温度过高、受热不均导致烧焦产生苯并（a）芘，在浸出环节出现工艺缺陷进而导致超标，以致公司产品出现了短时间内的几个批次的问题。但我公司采用浸出工艺生产的纯茶油仅占公司产量的1.08％。我公司已通过工艺改进，彻底解决了此问题，产品在4月份以来质量技术监督部门的抽查中均合格。(XMW)

四、在本次召回事件中，我公司存在未及时公开不合格产品批次、召回过程未通知到位的问题，由此对经营者和消费者带来的困扰，我公司深表歉意，并将按照《中华人民共和国食品安全法》及其实施条例的规定，继续通知经营者和消费者。(XMW)

五、我公司将严格按照国家相关法律法规和国家食品安全标准规定，组织生产，严格工艺控制，加强质量管理，严把产品质量关，避免类似事件再次发生，并保证投入市场的金浩茶籽油系列产品全部合格。(XMW)

最后，我公司对由此为您带来的困惑与不安，再次表示歉意。我公司继续欢迎广大消费者的关注和监督，随时接受质量技术监督部门的监督、检查。(XMW)

联系电话：

长沙0731－82886754南昌0791－6529783

武汉027－82741972广州020－28875861

深圳0755－89953826北京010－87748977

上海021－52065572

湖南金浩茶油股份有限公司

2010年9月1日

■ 名词解释

苯并（a）芘：高活性致癌物

苯并（a）芘又称苯并芘，是一种常见高活性间接致癌物，它不具直接致癌性，经细胞微粒体中的混合功能氧化酶激活才具有致癌性。(XMW)

在水体、土壤和作物中苯并（a）芘都容易残留。苯并（a）芘存在于煤焦油、各类炭黑和煤、石油等燃烧产生的烟气、香烟烟雾、汽车尾气中，及焦化、炼油、沥青、塑料等工业污水中。(XMW)

事件回顾

【8月上旬】

互联网上部分网络论坛及微博称“金浩茶油被查出含有致癌物质超标6倍”

【8月20日】

金浩公司在其官网上发表《郑重声明》，称“……谣传……严重损害了我公司的品牌形象”，并作出三点声明承诺产品质量可靠。(XMW)

【8月30日】

有媒体正式披露了金浩茶油致癌物超标的问题，紧接着国内各家媒体纷纷就此进行报道。

【9月1日下午】

金浩公司正式在其官网上公布了《致广大消费者的致歉信》，承认共有9个批次产品苯并（a）芘含量超过国家标准限定值。(XMW)

8.945吨茶油未被及时召回

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