许多人或许都有这种感觉，到移动营业大厅缴费，高峰时期常常会出现排队缴费的场景。这时候，人们总是百无聊赖，怨天尤人。
　　但是，家住惠安县城的移动用户却没有这样的烦恼。在惠安县城的移动营业大厅，客户只要前来缴费，工作人员会首先登记下他的手机号码，然后引导客户到休闲区稍事休息。在此期间，工作人员还会向客户介绍一些移动的服务知识和移动新推出的有关业务，有时候还会举行一些摸奖活动等。

　　这项服务内容不仅拉近了公司和客户之间的距离，也让顾客感受到移动贴心的温暖服务。不久移动公司将把这一服务项目推广到全市所有的营业大厅。

　　也许这一类的措施都只是在细节上做文章，但是作为一个服务行业，为顾客考虑得细些、再细些都不为过。科学技术的发达，已经使得移动通信产品在性能和质量上的差距日渐缩小，品牌差异的重要性逐渐凸显出来。在市场竞争日趋激烈的今天，要留住顾客，除了价格，就是服务和网络。

　　据悉，目前，泉州移动公司的客户可分别在银行或专业网点使用现金缴费、储蓄代缴和充值卡充值三种方式缴费，缴费网点达1000多个；话费查询方式则可以是电话查询、短信查询、网上查询、营业网点查询等。此外，近期，广大移动客户还将有机会更换容量高达64K的手机卡。

　　如今，“1860”是移动客户耳熟能详的数字了。您可能在手机出现故障时向她求助，也可能接过她打来的新项目推介的电话，甚至在喜庆佳节的日子里收到她朋友式的问候。这个24小时全天候的客户服务热线，已经成为移动用户与公司之间沟通的重要桥梁。以此为中心，泉州移动公司建立起一整套行之有效的客户服务体系。这包括定期召开的客户座谈会、各种形式的意见征集以及社会监督员的设置等。

　　此外，公司还在国内率先大规模推出“免费寄送话费对账单”服务。虽然一年下来，公司为这一服务支付300多万元，但是，却换来了广大客户“放心使用、明白消费”的赞许。

　　移动的信号好、质量可靠，这应该是移动客户选择它的最重要原因。而这背后就是稳定、优质的通信网络在支撑着。移动独有900／1800兆双频自动切换网络，让客户的通话质量更有保证，泉州移动电话基站高达800多个，沿海信号覆盖率接近100％，山区也高达92％以上，并完成了市区各重要场所电梯和地下停车场的信号覆盖，使市区室内覆盖率达到95％以上。与此同时，泉州移动还先后推出国内第一个商用宽带接入网，全国第一个移动“彩信”业务系统，引进了国内最先进的2.5代移动通信技术 G PRS，形成了一个从天上到地下、从无线到有线的全方位、立体化移动通信网络。

　　专业的移动通信网络和专业的移动通信服务正日益走近百姓生活。