解释之前的类似事件

主持人：这样的事情在你们店里不是第一次发生，你会不会觉得这和店里的管理有关系？

叶剑文：有一个消费5000多元的女孩子是这样的，我们的发型师接待了她，这个发型师给她做完了，我觉得发型不是很好，我还帮她修了几剪刀，之后头发挺漂亮，然后她办了一个卡，走了。第二天她带来了记者，也报了110，说她不知道。

主持人：据你所知，郑州其他发廊有没有发生过类似的问题？

叶剑文：其他发廊也发生过，但是因为我们公司名声比较大、位置比较好，同行嫉妒也很正常。

吴景明：消费单是不是一式两份给顾客持有一份？

叶剑文：是三联单，顾客没有这个单。

吴景明：你用什么证明顾客已经接受了价格的签字确认单，顾客手里没有。

叶剑文：顾客手里没有，她办卡了。

吴景明：如果顾客提出来只是对38元这个项目签了字，说下面这些当时都是空白的，你怎么办？

老黑：没错，这完全是一个漏洞，中间空白的，你再添，我怎么去查？

称发型师灵感随着经济表现

老黑：网友想知道这98元到5800元到底是猫儿腻还是技术含量，你给网友解释一下。

叶剑文：药水的区别有，但不是你想象得这么大，人是物质跟精神的，这是商品社会，你知道你消费多少钱，其实说白了，你花钱，发型师的灵感有时候是随着经济表现的。如果你烫发用很好的药水，在这种情况之下，肯定他在服务的过程中非常热情，各种各样的，还会有所区别，因为是商品社会嘛，因为发型师是有提成的，提多少钱……

老黑：你把自己说进去了，5800元就热情服务，98元就……

老黑直言很离谱

（主持人请叶剑文出示保罗国际的价目表）

老黑：我是觉得挺离谱的。电发水的价格离谱，烫发水的价格跨度太大。

主持人：保罗对关心这个事情的人说几句，你现在想说什么？

叶剑文：我觉得很无辜，我觉得我做得已经足够了，因为我们公司管理真的很严谨。

吴景明：现在争论的焦点在于，你的价目表都是几十块钱，结果你不是按价目表来收费。各种系列，从98元到5800元全有，这不是和价目表同时出示的，这是问题的关键。

老黑：对于消费者的选择，我一定要教给你们一些方法，像刚才这种价目表我建议你们不要进去剪头发，跨度太大，38元一直到5800元，没办法诠释，38元的发型师技术多强，跟5800元的差那么远吗？所以我觉得你们在选择上特别重要。

【当事女生访谈节选】“他们压根儿不给发票”

张亚和袁莉莉：星期六晚上我们做完头发，交完钱之后，向他们要发票，他们说太晚了，快下班了，没有。说你们明天或后天来取。

星期天白天我们又去要了，他还说没有发票。我们要求给一份明细表，他说，公司规定不能给。当时我们让他随便找张白纸，把我们做的那些项目抄在那张纸上，他还是说不行。

“当时就没见到叶剑文”

张亚和袁莉莉：我们在那儿等着同学送钱的时候，叶剑文根本就没跟我们说话。没说过“消费那么多钱怎么还不走，是不是有什么问题”之类的话。他怎么问工作人员的，我也不知道。因为我们在那儿等的时候，根本就没见他。

他在网站说的签字的情况不对。签字是在刚进店洗头之后，就开始让我们在单子上签字。当时上面只注明了38元的价钱，我们就签字了。其他的价钱是我们在结账的时候才看见的。

“当时根本不可能很开心”

张亚和袁莉莉：叶剑文说的埋单时的价钱根本就不对。他说一个是190元，一个是1100元，根本就不对。这加起来才多少钱呀，才1200多元。而且说我们在店里等同学送钱的时候很开心。根本不可能。当时我们很焦急，不知道该怎么办，也很害怕。

当时已经晚上10点半了，我们离学校还有十几公里，根本不可能会很开心。

“说‘有后台’时有旁证”

张亚和袁莉莉：他确实说过“有后台，不怕”这样的话，当时很多人在场，我们也在，我们的家长也在，还有记者，工商部门的人，大家都在，都听见了。他说，根本没说过那样的话，明明是撒谎。

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