本网讯 通讯员沈宗毅 周云中 马秀萍报道  “现在来营业窗口缴费，感觉像享受星级优质服务一般，那种如沐春风的亲切感，让人很贴心，真好！”18日上午，来自德新社区的刘大姐成为了德化供电公司启动“星级营业员”活动后，享受星级营业员优质服务的第一人，她对供电公司的这一贴心做法赞不绝口。
    据悉，为进一步提升营业窗口服务质量，树立德化供电良好形象，从10月18日起，德化供电公司启动 “星级营业员”服务管理评比活动。此次星级营业员评比工作将通过评比小组、供电所日常测评、员工自我评价三个环节对营业人员的服务质量、营业环境管理、业务能力等多方面进行综合评价，最终根据综合考评得分将营业人员划分五个星级。营业人员星级每个季度评比一次，星级营业员根据星级级别获得不同的绩效奖金发放标准，改变了传统营业人员做好做坏都一样的现状，实现了能升庸降、能者多劳，劳者多得的公平管理。营业人员除了划分不同星级还将在五星级人员中产生一名季度服务明星，服务明星和星级标志在营业厅进行公布表扬并接受客户监督。
    “争服务新星，当季度明星，已成为德化供电公司各营业厅服务人员努力的方向。让每一位客户享受最高级别的优质服务，也是我们电力企业作为责任央企一直努力的方向。”德化供电公司营销部许伟志主任的一席话，道出此项活动开展终极目的。目前的德化供电，正紧密结合优质服务“百问百查”活动，致力提升服务品牌，一股浓烈的“比、学、赶、帮、超”的良好服务氛围正在营业厅蔓延开来……